Choisir son fournisseur d’électricité : retour au tarif réglementé possible

Choisir un fournisseur d’électricité ne comporte pas de risque irréversible : le particulier qui quitte le tarif réglementé peut y revenir, sous réserve d’une puissance souscrite d’au plus 36 kVA, selon le Médiateur national de l’énergie. Il suffit de le demander à EDF, son fournisseur historique. Cette porte de sortie permet de tester une offre de marché sans se couper de la référence. Le comparatif chiffré, étape par étape, est dans l’article sur le comparatif des fournisseurs d’électricité ; celui-ci traite les points de choix que le comparatif ne détaille pas : offre verte, remises, médiation, gaz et offres liées au compteur Linky.

Le type de prix commande le risque

Le Médiateur distingue le tarif réglementé, fixé par l’État, des offres de marché. Parmi celles-ci, le prix fixe reste stable pendant 1 à 3 ans, avec une résiliation possible sans frais. Le prix indexé est lié au tarif réglementé. Les offres indexées sur les marchés sont signalées par le Médiateur avec une mise en garde : leurs prix peuvent fortement varier en cours de contrat.

Pour un foyer qui ne veut pas de surprise, la question à poser est donc : sur quoi mon prix est-il indexé ? Un prix fixe donne de la visibilité, mais le tarif réglementé peut évoluer pendant ce temps, à la hausse comme à la baisse : comparez régulièrement.

Offre verte : ce que garantit le mot « verte »

Une offre est dite verte si le fournisseur prouve qu’il a fait injecter sur le réseau une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation de ses clients. Cette preuve repose sur des garanties d’origine, certificats délivrés au niveau européen. Elles peuvent être achetées séparément de l’électricité qu’elles certifient.

Physiquement, le courant qui arrive chez vous est le même pour tous : l’électricité verte est mélangée à celle du réseau. Choisir une offre verte envoie un signal favorable à la transition énergétique, et son effet varie selon le fournisseur. L’ADEME attribue le label VertVolt aux fournisseurs qui soutiennent activement la production renouvelable :

• niveau 1 : achat conjoint d’électricité et de garanties d’origine auprès de producteurs français ;
• niveau 2 : au moins 25 % de l’électricité provient d’installations récentes, locales ou sans soutien public.

Remises et mensualités : lire les conditions

Le Médiateur conseille de comparer le prix du kWh et l’abonnement, toutes taxes comprises. La mensualité repose sur une estimation et donne lieu à une régularisation. Pour une offre heures pleines et heures creuses, vérifiez les deux prix. Certaines offres affichent une remise : lisez attentivement ses conditions (durée, produits concernés) : elle peut s’arrêter après quelques mois.

Service client et médiation

Le Médiateur note la qualité du service clients à partir du taux de saisines en médiation, de une à quatre étoiles : quatre étoiles pour 27 saisines ou moins, trois pour 28 à 90, deux pour 91 à 200, une pour plus de 200 (moyenne du critère). Regardez aussi les modes de contact (téléphone, courriel, espace client) et leurs horaires, les modes de paiement, les frais de retard et les frais annexes : dépôt de garantie éventuel, frais en cas d’impayé et services optionnels, dont rien n’oblige à souscrire.

Gaz, offres liées au Linky : à comparer à part

Un contrat qui regroupe électricité et gaz simplifie la gestion, mais les tarifs réglementés de gaz ont été supprimés en juillet 2023 : un client qui quitte un ancien tarif réglementé de gaz ne peut plus y revenir. Le prix de chaque énergie se compare donc séparément, offre par offre.

Avec un compteur Linky, certains fournisseurs proposent des formules à tarifs variables selon le jour, la saison ou des heures super creuses, ou une puissance ajustable au kVA près. Les économies ne sont pas garanties : elles dépendent de votre capacité à décaler vos consommations, et certaines offres peuvent coûter plus cher. Pour tester votre cas, l’outil simulateur heures creuses et Tempo aide à estimer, et l’article sur l’option Tempo EDF en donne les règles.

Le jour du changement : numéro de PDL et délai de rétractation

Pour un particulier, le changement de fournisseur est gratuit. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur : l’ancien contrat est résilié automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau. Aucune coupure n’est à craindre. Il n’y a pas de période minimum d’engagement : vous pouvez changer à nouveau plus tard. Pour un contrat signé à distance, par téléphone ou à domicile, un délai de rétractation de 14 jours court à compter de la souscription. Vous aurez besoin du numéro de point de livraison à 14 chiffres, inscrit sur vos factures.

Le détail des critères est publié sur la fiche du Médiateur : comment comparer les offres d’électricité et de gaz naturel. Sa fiche sur les offres d’électricité verte précise le rôle des garanties d’origine, et celle sur le retour au tarif réglementé en donne les conditions. Pour se situer, voir aussi la consommation électrique moyenne d’un foyer.

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