Compteur Linky problème : clignotant, éteint, puissance dépassée, que faire
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Un compteur Linky qui clignote fonctionne normalement : selon Enedis, la fréquence du clignotement dépend de la consommation du moment. Un écran éteint ou le message de dépassement de puissance appellent en revanche une vérification, que cet article détaille pas à pas.
Les consignes viennent des pages et des notices d’Enedis, lues en octobre 2026. Elles couvrent les cinq situations les plus courantes : voyant qui clignote, coupure pour dépassement de puissance, écran éteint, panne de courant et appareil qui se comporte mal.
Le voyant clignote : ce que cela signifie
Le voyant de consommation clignote à un rythme qui varie avec l’électricité utilisée. Un clignotement rapide indique une forte consommation, un clignotement lent une consommation faible. Pour le constater, branchez ou débranchez un appareil : le rythme change aussitôt.
Un autre voyant lumineux invite à mettre l’installation en service. La notice du Linky monophasé demande alors d’appuyer 2 secondes sur la touche +.
Un message qui s’affiche pendant le clignotement peut aussi renvoyer vers votre fournisseur d’électricité, dont le numéro figure sur votre facture. Si vous n’avez pas encore de contrat, Enedis oriente vers la liste des fournisseurs du site de la CRE.
« Puiss dépassée » : le courant a sauté
Le message signale que votre consommation dépasse la puissance souscrite à votre contrat. Le Linky coupe alors le courant. Un disjoncteur ancien ou mal réglé peut laisser passer davantage, mais le compteur applique la puissance prévue au contrat.
La marche à suivre :
- éteignez ou débranchez plusieurs appareils (four, chauffage, bouilloire, lave-linge) ;
- appuyez sur la touche + du compteur pendant quelques secondes : 2 secondes selon la notice monophasée, 5 secondes selon la page Enedis dédiée au message ;
- si la coupure revient, débranchez d’autres appareils et recommencez ;
- sans accès au compteur, mettez le disjoncteur sur O, attendez 2 à 3 secondes, puis remettez-le sur I.
Pour éviter que cela se reproduise, consultez votre puissance consommée dans votre compte client Enedis. Si la puissance souscrite est trop juste, votre fournisseur peut l’augmenter.
Écran éteint : installation ou compteur
Quand l’écran reste noir et que le courant a disparu, Enedis propose un test simple :
- appuyez sur une touche du compteur ;
- si l’écran s’allume, le problème vient de votre installation : vérifiez le disjoncteur principal et les disjoncteurs du tableau électrique ;
- si l’écran reste éteint, contactez le centre de dépannage.
Le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 XX, avec les deux chiffres de votre département à la place des XX. Enedis le décrit comme un appel non surtaxé, joignable 24 heures sur 24.
Panne de courant : les bons gestes
Si l’électricité a disparu sans message de dépassement, débranchez ou arrêtez des appareils, puis mettez le disjoncteur sur O, attendez 2 secondes et remettez-le sur I. Si le courant ne revient pas, appelez le centre de dépannage.
Le compteur reste sous tension même lorsque le disjoncteur est coupé. Ne l’ouvrez pas et ne le déplacez pas.
Un appareil se comporte mal depuis le Linky
Enedis explique qu’un appareil, souvent domotique, peut déborder légèrement sur la bande de fréquences CENELEC-A utilisée par le compteur pour gérer l’énergie. Un redémarrage de l’appareil règle en général le problème, selon Enedis. Si ce n’est pas le cas, un conseiller répond au 0 800 054 659, service et appel gratuits.
Les questions sur le contrat ou le raccordement vont au 09 70 83 19 70 pour les particuliers, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, au tarif d’un appel local.
Quel numéro appeler selon le problème
| Situation | Contact Enedis |
|---|---|
| Panne de courant, écran éteint | 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), appel non surtaxé, 24 h sur 24 |
| Appareil qui fonctionne mal avec le Linky | 0 800 054 659, service et appel gratuits |
| Question de contrat ou de raccordement (particuliers) | 09 70 83 19 70, lundi au vendredi de 8 h à 17 h, tarif local |
| Message qui renvoie vers le fournisseur | Le fournisseur d’électricité, dont le numéro figure sur la facture |
Avant d’appeler, préparez votre numéro de point de livraison (PDL) et notez ce que le compteur affiche. Le conseiller peut ainsi vérifier plus vite si la coupure vient du réseau ou de l’installation du logement.
Pour aller plus loin avec le Linky
Le compteur sert aussi à profiter d’options tarifaires. L’article sur les heures creuses et le Linky explique comment les plages sont gérées, et l’outil couleur Tempo du jour affiche la couleur de la journée pour ceux qui ont choisi cette option. Pour les clients sous option Tempo, l’article sur les jours Tempo EDF détaille le calendrier.
Les rumeurs sur le boîtier circulent beaucoup : l’article pourquoi tout le monde scotche son compteur Linky fait le tri entre mythes et réalités.
Les pages d’Enedis sur le compteur Linky sans électricité et sur le message de dépassement de puissance restent la référence pour la procédure à jour.
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