--- title: "Coupure d’électricité : que faire selon la position du disjoncteur, 1 ou 0" url: https://www.infos-energie.com/que-faire-en-cas-de-coupure-delectricite.html author: "Frédéric Jézégou" date_published: 2023-10-21T07:00:41+00:00 date_modified: 2026-10-20T08:00:00+00:00 categories: ["Solaire & électricité"] image: https://www.infos-energie.com/wp-content/uploads/2023/10/que-faire-en-cas-de-coupure-delectricite-jpg.webp description: "Premier réflexe : regarder la position du disjoncteur général. Sur 1, la coupure vient du réseau et Enedis s’en occupe. Sur 0, elle vient de votre…" site: "Infos-Énergie" license: "Reproduction autorisée avec lien vers la source." --- # Coupure d’électricité : que faire selon la position du disjoncteur, 1 ou 0 > Premier réflexe : regarder la position du disjoncteur général. Sur 1, la coupure vient du réseau et Enedis s’en occupe. Sur 0, elle vient de votre logement. Voici la suite des gestes, avant, pendant et après. Face à une coupure, la première question est de savoir où se situe la panne. EDF indique de regarder le disjoncteur général : sur la position 1, la coupure touche votre secteur (travaux ou incident sur le réseau) ; sur la position 0, elle vient de votre logement (anomalie de l’installation, appareil défectueux ou dépassement de la puissance souscrite). ## Étape 1 : savoir si la panne vient de chez vous Regardez le disjoncteur général puis le tableau. Si le disjoncteur est sur 0, ou si un disjoncteur divisionnaire est en position basse, la cause se trouve dans le logement. Si le disjoncteur est sur 1 et que les voisins sont aussi dans le noir, le problème est sur le réseau. Enedis, gestionnaire du réseau de distribution, propose sur sa page panne et interruption un outil qui indique si votre adresse est concernée par une coupure. Le gestionnaire de réseau est Enedis quel que soit votre fournisseur : EDF ou un autre fournisseur ne dépanne pas le réseau. **Numéro à garder** Pour une coupure générale, le service dépannage d’Enedis répond au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de votre département (09 72 67 50 69 pour le Rhône, par exemple). L’appel est facturé au tarif local, selon EDF. ## Étape 2 : pendant la coupure EDF recommande de débrancher si possible les gros consommateurs : four, plaques de cuisson, lave-linge et lave-vaisselle. Au retour du courant, ils appellent une forte puissance d’un seul coup et peuvent faire sauter le disjoncteur. Par précaution, vous pouvez aussi débrancher les appareils fragiles comme l’ordinateur ou le téléviseur. Pour vous éclairer, utilisez une lampe de poche à LED plutôt que des bougies, surtout la nuit. Gardez un téléphone chargé et une radio à piles. Un téléphone fixe branché sur une box internet cesse de fonctionner sans courant : seule une ligne fixe classique alimentée par le réseau téléphonique reste utilisable. **Piège à éviter** Ne tentez pas de réarmer le disjoncteur en boucle. S’il saute à chaque réenclenchement, même avec les appareils débranchés, l’installation présente une anomalie : faites appel à un électricien. ## Étape 3 : protéger les aliments Tant que les portes restent fermées, un réfrigérateur garde les aliments au frais environ 4 heures, selon la FDA américaine. Un congélateur plein les conserve environ 48 heures, et 24 heures s’il est à moitié plein. Ne les ouvrez pas sans nécessité. - Groupez les produits congelés pour qu’ils se protègent les uns les autres. - Glissez des blocs de glace ou des bouteilles d’eau congelées dans le réfrigérateur pour une coupure longue. - Ne vous fiez pas à l’apparence ni à l’odeur : un thermomètre donne la réponse (4 °C ou moins au réfrigérateur, -17 °C ou moins au congélateur). **Règle des 4 heures** Les aliments périssables (viande, volaille, poisson, lait, œufs, restes) qui ont dépassé 4 °C pendant 4 heures ou plus se jettent. Les produits congelés qui contiennent encore des cristaux de glace peuvent être recongelés, indique la FDA. Dans le doute, jetez. ## Étape 4 : le retour du courant EDF décrit la marche à suivre au rétablissement : 1. Réarmez le disjoncteur général après avoir débranché les appareils les plus puissants. 2. Rallumez ensuite les appareils un par un. Celui qui fait sauter le disjoncteur à nouveau est le fautif. 3. Si un disjoncteur divisionnaire est en position basse, réenclenchez-le. S’il saute aussitôt, contactez un électricien. 4. Sur un ancien tableau à fusibles, remplacez le fusible défectueux par un fusible neuf de même ampérage. S’il grille de nouveau, n’insistez pas. Le réfrigérateur et le congélateur se rebranchent en premier : leur thermomètre vous dit ce qu’il reste d’aliments consommables. Vérifiez aussi les heures et les programmes de vos appareils (chauffe-eau, box, radiateurs programmables), qui peuvent s’être réinitialisés. ## Coupures fréquentes et dommages aux appareils Si le disjoncteur saute souvent, EDF suggère de demander une modification de puissance à votre fournisseur. Pour un chauffage électrique, un délesteur installé par un électricien peut éviter de nouvelles coupures. Un article du site explique aussi [combien de prises on peut brancher sur un disjoncteur de 20 A](https://www.infos-energie.com/quel-nombre-de-prises-peut-on-mettre-sur-un-disjoncteur-de-20-a.html). Si un appareil a grillé au retour du courant, regardez votre contrat d’assurance : la [garantie dommages électriques](https://www.infos-energie.com/la-garantie-dommages-electriques-une-protection-essentielle-pour-votre-habitation.html) peut couvrir ce cas, et la marche à suivre est détaillée dans l’article sur la [déclaration de sinistre](https://www.infos-energie.com/declaration-de-sinistre-en-cas-de-dommage-electrique-protegez-vos-biens-et-votre-tranquillite-desprit.html). **Anticiper** Préparez une lampe LED, une radio à piles et une batterie externe chargée à un endroit connu de tous. Le réfrigérateur et le congélateur consomment peu : leurs chiffres sont dans l’article sur la [consommation d’un frigo par jour](https://www.infos-energie.com/consommation-frigo-par-jour.html). ## Réduction de puissance pour impayé Un cas distinct de la panne : depuis le 1er avril 2022, EDF ne coupe plus l’électricité pour impayé. Elle réduit la puissance à 1 kVA, maintenue toute l’année, ce qui permet l’éclairage, un réfrigérateur ou un congélateur. Pour régulariser, EDF indique le 3404, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. --- ## À propos de l'auteur **Frédéric Jézégou** — Frédéric Jézégou écrit pour les particuliers qui veulent payer moins cher leur énergie : chauffage au bois, aux granulés ou au fioul, pompe à chaleur, électricité et option Tempo, panneaux solaires, isolation et aides. Il tient aussi l’annuaire des ramoneurs, chauffagistes, cheministes et installateurs solaires, construit à partir de la liste RGE de l’ADEME et du répertoire Sirene. Les prix sont datés et les règles vérifiées sur les sources officielles (service-public.gouv.fr, Anah, France Rénov’, ADEME, CRE), sans recommandation commerciale.