--- title: "Code erreur poêle à granulés : les pannes courantes et les vérifications à faire" url: https://www.infos-energie.com/code-erreur-poele-a-granules.html author: "Frédéric Jézégou" date_published: 2026-10-19T14:30:00+02:00 date_modified: 2026-10-21T09:54:23+02:00 categories: ["Chauffage"] image: https://www.infos-energie.com/uploads/2026/10/code-erreur-poele-a-granules.webp description: "Un code erreur indique un défaut précis : allumage, tirage, surchauffe, vis sans fin ou sonde." site: "Infos Énergie" license: "Reproduction autorisée avec lien vers la source." --- # Code erreur poêle à granulés : les pannes courantes et les vérifications à faire > Un code erreur indique un défaut précis : allumage, tirage, surchauffe, vis sans fin ou sonde. Notez le code, vérifiez réservoir, creuset et porte, puis appelez un technicien si l’erreur revient. Un code erreur sur un poêle à granulés signale un défaut précis : allumage raté, manque de tirage, surchauffe, vis sans fin bloquée ou sonde défaillante. Les codes varient selon la marque et le modèle, donc la notice reste la référence. Avant d’appeler un dépanneur, notez le code, puis vérifiez le réservoir, le creuset, le joint de porte et l’arrivée d’air. ## Que signifient les codes les plus courants ? Un site de dépannage (MesDépanneurs) relève ces correspondances pour quelques marques. Elles servent d’exemples : confirmez toujours dans la notice de votre appareil. | Défaut | Codes relevés | Causes habituelles | | --- | --- | --- | | Échec d’allumage | MCZ A01, Palazzetti A01, Ravelli et Extraflame E01 | Résistance usée, granulés humides, creuset encrassé | | Arrêt inattendu | MCZ A02 | Réservoir vide, mauvaise combustion, sonde de fumées perturbée | | Surchauffe | MCZ A04, Extraflame E04 | Tirage excessif, granulés de mauvaise qualité, cendres accumulées | | Manque de dépression | MCZ A05, Edilkamin « AL DEP » | Porte mal fermée, conduit obstrué, vent fort | | Vis sans fin | MCZ A11, Extraflame E02 | Granulés agglomérés, moteur défaillant | | Sonde de température | Palazzetti A02, Extraflame E03, Edilkamin « SONDA FUMI » | Sonde débranchée ou défaillante | **Premier réflexe** Notez le code exact et l’heure avant de toucher à quoi que ce soit. Ces informations font gagner du temps au technicien. ## Les vérifications à faire soi-même Poêle éteint et complètement refroidi, contrôlez dans cet ordre : 1. le niveau de granulés dans le réservoir, et l’absence de paquets agglomérés ; 2. le creuset (le brasero) : videz-le et grattez les dépôts ; 3. le tiroir à cendres et la zone d’aspiration des cendres ; 4. le joint de porte, qui doit fermer sans jeu ; 5. la prise électrique et le câble ; 6. la grille d’arrivée d’air et le conduit, qui doivent être dégagés. Le réarmement se fait en général par un appui de 3 à 5 secondes sur la touche marche, selon la notice. Attendez environ 5 minutes avant de redémarrer. Évitez les redémarrages répétés : ils peuvent fatiguer la carte électronique ou le ventilateur. **Piège à éviter** Relancer le poêle dix fois de suite avec le même code ne règle rien. Si l’erreur revient après un nettoyage et un redémarrage, passez au diagnostic. ## Les causes qui reviennent le plus L’encrassement du creuset, du conduit ou du ventilateur est la cause la plus fréquente de panne, d’après le site de dépannage. Viennent ensuite les composants électroniques (sonde, pressostat, carte), la qualité des granulés et l’alimentation électrique. La qualité des granulés pèse lourd. Le même site recommande des granulés certifiés ENplus A1 ou DINplus, avec une humidité inférieure à 10 % et un taux de cendres inférieur à 0,7 %. L’ADEME conseille d’acheter des granulés certifiés, de les stocker dans de bonnes conditions et de réajuster la combustion quand on change de marque ou de lot. Les prix du sac de 15 kg sont comparés dans l’article sur le [prix du sac de pellets](https://www.infos-energie.com/prix-pellets-sac-15-kg.html). Pour le stockage, lisez l’article sur les [erreurs à éviter lors du stockage des granulés](https://www.infos-energie.com/4-erreurs-a-eviter-lors-du-stockage-des-granules-pour-ne-pas-vous-ruiner.html). **Chiffres à retenir** Granulés certifiés : humidité sous 10 %, cendres sous 0,7 %, label ENplus A1 ou DINplus. Un mauvais granulé provoque allumages ratés et encrassement. ## Tenir un carnet de pannes Un carnet simple rend service au technicien : la date, le code affiché, la marque de granulés utilisée, l’état du creuset et ce qui a été tenté. Si le même code apparaît après chaque changement de sac, la cause vient probablement des granulés. S’il apparaît à chaque coup de vent, pensez au conduit ou à la sortie. Les problèmes d’alimentation électrique, comme une prise mal enfichée ou une coupure de courant, provoquent aussi des erreurs : branchez le poêle directement sur une prise murale en bon état. Le tirage et la sortie de fumées jouent un rôle central dans les codes de dépression. Les règles d’implantation d’une sortie murale sont expliquées dans l’article sur la [ventouse d’un poêle à granulés](https://www.infos-energie.com/ventouse-poele-a-granules.html). ## Quand appeler un professionnel Faites intervenir un technicien qualifié dans ces situations : - le même code revient après nettoyage et redémarrage ; - le ventilateur ou l’extracteur de fumées s’arrête ; - la vis sans fin se bloque souvent, ou le poêle s’arrête plusieurs fois par jour ; - une odeur ou une fumée anormale apparaît, ou l’appareil surchauffe ; - une pièce électronique (résistance, sonde, carte) est en cause. Vous trouverez un artisan dans l’[annuaire des chauffagistes](https://www.infos-energie.com/chauffagiste/). Une fumée dans la pièce ou une alarme de monoxyde de carbone impose d’éteindre, d’aérer et de ne rien rallumer avant le diagnostic. ## Combien coûte une réparation Deux sites de dépannage donnent des fourchettes indicatives, pièces et main-d’œuvre comprises, à confronter à un devis local : - déplacement et diagnostic : 70 à 120 € ; - remplacement de la résistance d’allumage : 80 à 180 € ; - remplacement de l’extracteur ou du ventilateur : 200 à 400 € ; - remplacement de la carte électronique : 250 à 800 € selon la source. **Garantie** Pendant la période de garantie, contactez d’abord l’installateur ou le fabricant : il connaît votre modèle et sait quelle procédure suivre. ## Prévenir les pannes Le plus simple est un entretien régulier : vider et nettoyer le creuset chaque semaine, vérifier le joint de porte chaque mois. L’ADEME rappelle que l’entretien annuel par un professionnel qualifié est obligatoire et que le conduit se ramone au moins une fois par an. Les détails figurent dans l’article sur le [ramonage d’un poêle à granulés](https://www.infos-energie.com/ramonage-poele-a-granules.html). Un poêle bien entretenu peut durer environ 15 ans selon un site de dépannage. L’ADEME recommande aussi de ne pas surdimensionner l’appareil, car le fonctionnement à faible puissance dégrade le rendement et favorise l’encrassement. Pour le détail de ses constats, voyez son [étude sur les poêles à granulés en conditions réelles](https://www.ademe.fr/presse/communique-national/les-poele-a-granules-de-bonnes-performances-en-conditions-reelles-et-des-pistes-pour-mieux-les-installer-et-les-utiliser/). --- ## À propos de l'auteur **Frédéric Jézégou** — Frédéric Jézégou écrit pour les particuliers qui veulent payer moins cher leur énergie : chauffage au bois, aux granulés ou au fioul, pompe à chaleur, électricité et option Tempo, panneaux solaires, isolation et aides. Il tient aussi l’annuaire des ramoneurs, chauffagistes, cheministes et installateurs solaires, construit à partir de la liste RGE de l’ADEME et du répertoire Sirene. Les prix sont datés et les règles vérifiées sur les sources officielles (service-public.gouv.fr, Anah, France Rénov’, ADEME, CRE), sans recommandation commerciale.